Conséquemment à l'attribution d'un bail d'une durée de 20 ans en faveur de la firme 6892531 Canada Inc., des sommes d'argent considérables ont été investies par les propriétaires des lieux pour rendre l'aménagement de ce bâtiment construit en 2006, conforme aux exigences d'Urgences-santé pour un Centre opérationnel.
Les premiers quarts de travail sont entrés en service à partir de 6h le matin du dimanche 20 décembre. Le personnel comprend quelque 300 paramédics, 15 cadres, 25 préposés à la remise en service des véhicules et entretien ménager, 25 instructeurs pour le centre de formation (l'un des plus importants au Canada), sept mécaniciens, une secrétaire et deux commis séniors. On y trouve aussi 58 véhicules, dont 49 ambulances.
Le défi de cet ambitieux projet a été de relocaliser le Centre tout en demeurant en opération malgré un échéancier des travaux de construction très court dû à la contrainte d'une fin de bail à Saint-Laurent.
Des travaux majeurs ont été entrepris en novembre 2009 dans cet ancien entrepôt de la rue Saint-Patrick et quelque 5 000 voyages de terre ont été extraits du terrain arrière. Il a fallu casser la dalle existante et la refaire avec des pentes adéquates, installer une nouvelle plomberie et un nouveau système d'éclairage, ainsi que l'intégration d'un système de réduction d'énergie. Tous les groupes électriques sont raccordés à la génératrice. Sans oublier un système de caméras et de cartes d'accès.
Seulement 6 800 pieds carrés de l'édifice existant ont été conservés intacts. On a ajouté une mezzanine au deuxième étage pour le centre de formation, et pour l'intégration d'un site de relève du Centre communication santé autonome en cas de besoin.
L'aménagement a bonifié les installations en fournissant deux cafétérias, un salon pour les employés, une aire d'assignation pour les paramédics, des entrées d'employés indépendantes pour chaque secteur et de grands vestiaires.
Urgences-santé est la plus importante organisation de services pré-hospitaliers d'urgence au Canada et occupe le sixième rang en Amérique du Nord. Plus de 350 000 appels d'urgence sont traités annuellement, plus de 271 000 véhicules sont affectés sur les lieux d'interventions et plus de 199 000 transports ambulanciers sont effectués chaque année. On compte une flotte de 182 véhicules, dont 129 ambulances réparties dans trois centres opérationnels. Le centre Nord est situé à Laval, alors que les centres Est et Ouest se trouvent sur l'île de Montréal. En termes de volume, Urgences-santé traite entre 40% et 50% des appels d'urgence au Québec. Dans les autres régions, ce sont des entreprises privées ou des coopératives qui exercent les mêmes fonctions.
Urgences-santé dessert une population de 2,24 millions de personnes réparties sur les îles de Montréal et de Laval, un territoire de 744 kilomètres carrés. Son réseau de santé comprend 16 centres hospitaliers de soins généraux, trois centres de soins psychiatriques, deux centres de soins pédiatriques et 13 centres de santé et de services sociaux.
